Políticas de Compra y Despacho
En Grafersons nos preocupamos por cada detalle, asegurando que cada pieza llegue a tus manos en perfectas condiciones. Para garantizar una experiencia impecable, te invitamos a revisar cuidadosamente estas políticas antes de realizar tu compra.
Despachos
Los envíos se realizan de lunes a viernes entre las 09:00 y las 19:00 hrs. Los días sábado, el horario de reparto es de 09:00 a 14:00 hrs., según las zonas indicadas en nuestro mapa de distribución.
Los pedidos confirmados hasta las 19:00 hrs. del día anterior serán procesados al día siguiente. Si realizas tu compra después de ese horario, será gestionada en la jornada posterior. Una vez que tu pedido sea procesado, recibirás un correo con la confirmación y la fecha estimada de entrega.
Recepción de Productos
Dado que trabajamos con porcelana fina y elementos decorativos delicados, es fundamental que inspecciones la mercadería en el momento de la entrega.
- No aceptes productos que no correspondan a tu compra.
- Revisa que la cantidad y el estado de cada pieza sean los acordados.
- Si detectas algún inconveniente, rechaza la entrega inmediatamente.
La entrega se realizará exclusivamente a personas mayores de 18 años. En caso de que un menor de edad deba recibir el pedido, el cliente deberá dejarlo estipulado al momento de la compra.
Problemas en la Entrega
Para evitar demoras, asegúrate de ingresar correctamente la dirección de despacho. Solo se admitirán correcciones de errores tipográficos o referencias inexactas.
Si la dirección ingresada es incorrecta o incompleta, el tiempo de entrega podría extenderse. Nuestro operador logístico BLUE EXPRESS realizará un único intento de entrega en la dirección proporcionada. Si este no tiene éxito, puedes solicitar un nuevo intento de envío con un costo adicional.
Política de Devoluciones
Si al recibir tu pedido notas que hay discrepancias en la cantidad o estado del producto, o que el empaque no está en condiciones óptimas, devuelve la caja de inmediato al operador logístico. Nosotros gestionaremos la reposición sin costo adicional.